Как подтолкнуть клиента к покупке? Несколько советов менеджерам

Иногда клиент не может решиться на покупку.

Вы рассказали обо всех характеристиках, преимуществах и выгодах той или иной модели дверей, а клиент все еще колеблется? Переведите игру на свое поле. Как это сделать?

Развейте сомнения. Причина колебаний всегда есть, хотя может быть неочевидна самому клиенту. Задавать прямые вопросы - лучший и самый короткий путь их выяснить и развеять (Вам не нравится цвет? Сомневаетесь из-за цены? Не уверены в этой модели, рассмотрим другие?)

Клиент готов к покупке, но тянет время, колеблется? Дайте ему выбор ... без выбора.

Задавайте вопросы, ответ на которые в любом случае вас устроит.

⠀

К примеру:

- вам показать эту модель в темном или светлом цвете?

- к вашему интерьеру больше подойдет фурнитура А или фурнитура Б?

- оформить доставку или будет самовывоз?

- удобно рассчитаться наличными или на карту?

⠀

Даже клиент, имеющий четкое намерение сделать покупку, может затягивать с ней из-за мелких сомнений. Развейте их - и получите благодарного успокоенного покупателя.

Как еще можно убедить покупателя сделать покупку?

Как показывает практика, человек скорее примет положительное решение о покупке, если ему предложить экономию (времени, сил, денег). И менее действенным будет предложение "товар + ПОДАРОК».

Сравните эти две техники:

1. Вы покупаете часы и получаете в подарок - стильный зажим для банкнот.

2. Вы покупаете наручные часы, которые прослужат вам много лет с идеальной точностью до секунды. А это значит - вы приезжаете всегда вовремя на важные встречи и производите впечатление серьезного пунктуального человека.

Конечно, второй вариант гораздо объемнее, но мы привели этот пример специально, чтобы показать основную суть.

Что делать, если клиенту "дорого"?

Существует два случая:

1. Клиент, которому действительно дорого, и он не готов ни при каких обстоятельствах потратить определенную сумму на покупку дверей, так как просто не имеет таких средств

2. Клиент, который готов потратить деньги, но сомневается, стоит ли потратить их именно на эту модель

Первого клиента не стоит списывать!

С ним можно и нужно работать дальше, предложив более бюджетные варианты.

Что же делать со вторым клиентом?

Если клиенту "дорого" - значит, вы не до конца раскрыли выгоды покупки.

Попробуйте продать не товар, а эмоции и выгоды, которые он подарит:

• С этой дверью в комнате будет уютнее, за счет их дизайна

• Вам не придется их часто мыть

• Ваша семья обрадуется такой покупке и тд.

Надеемся, этот совет сможет добавить несколько цифр к выручке вашего магазина.

Одна из главных ошибок в продажах!

Если вы не можете продать товар себе - Вы не настроены на продажи!

Если вы считаете, что:

❌ Ваш товар слишком дорогой

❌ Он никому не нужен

❌ У ваших конкурентов лучше предложения -

Ваши шансы на успешную продажу очень низкие.

Поэтому перед началом рабочего дня попробуйте представить себя покупателем и подобрать слова для успешной продажи.

Так вы найдете много плюсов и полюбите свой товар и его цену. А значит, сможете влюбить в него и других.

Как убедить клиента купить именно у вас?

Магазинов много, выбор у покупателя огромный, и там, где ассортимент, цена, условия покупки практически одинаковы, клиент выбирает ........ сердцем.

Поэтому один из советов для увеличения продаж - клиентоориентированность.

Нет, клиент не «всегда прав", но клиент всегда заслуживает внимания, уважения и идеального сервиса.

А это уже работа персонала магазина и владельца.

Сколько времени вы уделяете обучению персонала вашего магазина? А своему? Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях, там много действенных советов и интересных предложений!