03. 12. 20

Як підштовхнути клієнта до покупки? Кілька порад менеджерам

Як підштовхнути клієнта до покупки? Кілька порад менеджерам

Часом клієнт не може відважитись на покупку. Ви розповіли про всі характеристики, переваги та вигоди тієї чи іншої моделі дверей, а клієнт все ще вагається? Переведіть гру на своє поле. Як це зробити?



Розвійте сумніви. Причина вагань завжди Є, хоча може бути неочевидна самому клієнту. Задавати прямі питання - найкращий і найкоротший шлях їх з’ясувати та розвіяти (вам не подобається колір? Вагаєтесь через ціну? Не впевнені в цій моделі, розглянемо інші?)


Клієнт готовий до покупки, але тягне час, вагається? Дайте йому вибір... без вибору.

Задавайте питання, відповідь на які в будь-якому разі вас влаштує.

Наприклад:

- вам показати цю модель у темному чи світлому кольорі?

- до вашого інтер'єру більше підійде фурнітура А чи фурнітура Б?

- оформити доставку чи буде самовивіз?

- зручно розрахуватись готівкою чи на карту?

Навіть клієнт, що має чіткий намір зробити покупку, може затягувати із нею через дрібні сумніви. Розвійте їх - і отримаєте вдячного заспокоєного клієнта.


Як ще можна переконати покупця зробити покупку? 


Як показує практика, людина швидше прийме позитивне рішення про покупку, якщо їй запропонувати економію (часу, сил, грошей). І менш дієвим буде пропозиція "товар + ПОДАРУНОК".


Порівняйте ці дві техніки:


  1.  Ви купуєте наручний годинник і отримуєте в подарунок - стильний затиск для банкнот.

  2. Ви купуєте наручний годинник, який прослужать вам багато років з ідеальною точністю до секунди. А це значить - ви приїжджаєте завжди вчасно на важливі зустрічі і справляєте враження серйозної пунктуальної людини.


Звичайно, другий варіант набагато об'ємніший, але ми навели цей приклад спеціально, щоб показати основну суть.


Що робити, якщо клієнту "дорого"? 


Існує два випадки:

  1. Клієнт, якому дійсно дорого і він не готовий ні за яких обставин витратити певну суму на покупку дверей, так як просто не має таких коштів

  2. Клієнт, який готовий витратити гроші, але сумнівається, чи варто витратити їх саме на цю модель


Першого клієнта не варто списувати! 

З ним можна і треба працювати далі, запропонувавши більш бюджетні варіанти.


Що ж робити з другим клієнтом?


Якщо клієнту "дорого" - значить, ви не до кінця розкрили вигоди покупки.


Спробуйте продати не товар, а емоції та вигоди, які він подарує:

  • З цими дверима у кімнаті буде затишніше, за рахунок їх дизайну

  • Вам не доведеться їх часто мити

  • Ваша сім'я зрадіє такій покупці і тд.


Сподіваємося, ця порада зможе додати декілька цифр до виручки вашого магазину. 


Одна з найголовніших помилок в продажах! 


Якщо ви не можете продати товар собі - Ви не настроєні на продажі!

Якщо ви вважаєте, що:

❌ Ваш товар занадто дорогий

❌ Він нікому не потрібен

❌ У ваших конкурентів кращі пропозиції -

Ваші шанси на успішний продаж дуже низькі


Тому перед початком робочого дня спробуйте уявити себе покупцем і підібрати слова для успішного продажу.

Так ви знайдете багато плюсів та полюбите свій товар та його ціну.


Як переконати клієнта купити саме у вас? 


Магазинів багато, вибір у покупця шалений, і там, де асортимент, ціна, умови покупки практично однакові, клієнт обирає........серцем. 


Тому одна із порад для збільшення продажів - клієнтоорієнтованість.

Ні, клієнт не "завжди правий", але клієнт завжди заслуговує на увагу, повагу та неповторно ідеальний сервіс.


А це вже робота персоналу магазину та власника.


Скільки часу ви приділяєте навчанню персоналу вашого магазину? А своєму? Підписуйтесь на наші сторінки в соцмережах, там багато дієвих порад та цікавих пропозицій!

Залишились питання?
Залиште свої контактні данні і наші менеджери зв’яжуться з вами найближчим часом
Контакти

пн-пт: 9:00-18:00, сб: 9:00-16:00

м. Вишневе, вул. Київська, 4

+38 (044) 504-22-55
+38 (050) 202-77-30
+38 (098) 202-77-30

info@citydoors.site